Como excluir sua conta no aplicativo
A exclusão da conta pode ser feita a qualquer momento, diretamente no app, sem precisar entrar em contato com o suporte:
- Abra o aplicativo e toque na aba Conta.
- Role até a seção Excluir conta e toque em Excluir minha conta.
- Para confirmar, digite a palavra EXCLUIR e toque em Excluir.
- Pronto: sua conta e seus dados são removidos imediatamente e a sessão é encerrada.
- Não tem assinatura ativa? O mesmo link Excluir conta aparece na tela de assinatura exibida após o login, com o mesmo fluxo de confirmação.
O que é apagado
A exclusão é permanente e irreversível. São removidos de forma imediata dos nossos sistemas:
- Seu perfil e nome.
- Sua especialidade preferida.
- Seu histórico de uso e de quota mensal.
- Suas credenciais de autenticação (login).
O que pode ser retido temporariamente
Registros técnicos e de segurança (logs) podem permanecer por um período limitado — em geral até 30 dias — antes de expirarem automaticamente, e poderão ser retidos por mais tempo apenas quando houver obrigação legal ou necessidade de prevenção a fraude. O Atlas Med não mantém histórico do conteúdo das suas consultas.
Para voltar a usar o aplicativo após a exclusão, será necessário criar uma nova conta.
Seus direitos previstos na LGPD
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados e correção de informações incompletas ou desatualizadas.
- Exclusão da conta e dos dados pessoais.
- Revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento.
Solicitação por e-mail
Se preferir, ou caso não consiga acessar o aplicativo, você pode exercer esses direitos pelo e-mail atendimento@atlasmed.io. Responderemos no prazo aplicável pela legislação.
